Ce știe AI despre afacerea ta?

Introducere

Ai făcut vreun test să vezi ce știe AI despre business-ul tău?

În era ChatGPT, Bard și a altor modele AI avansate, prezența ta online nu mai este doar despre vizibilitate în fața clienților. Acum, ea determină și cum va fi percepută afacerea ta de către inteligența artificială - și indirect, cum va fi prezentată utilizatorilor care întreabă despre tine.

De unde își ia AI informațiile despre afacerea ta

Modelele AI precum ChatGPT, Bard sau Bing AI nu au acces direct la internet în timp real. În schimb, ele sunt antrenate pe vaste colecții de date publice, care includ:

• Site-uri web publice - inclusiv site-ul tău, bloguri, directoare de afaceri
• Platforme de social media - Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter/X
• Platforme de review-uri - Google Business, TripAdvisor, Trustpilot
• Articole de presă și mențiuni media - știri, comunicate, interviuri
• Baze de date publice - registre comerciale, date guvernamentale

E important să înțelegi că AI-ul nu "știe" direct despre afacerea ta - ci reconstruiește o imagine bazată pe toate fragmentele de informații disponibile public.

Testează ce știe AI despre afacerea ta

Iată un exercițiu simplu: deschide ChatGPT, Bard sau Bing AI și încearcă câteva întrebări despre afacerea ta. De exemplu:

• "Ce știi despre [numele companiei tale]?"
• "Care sunt serviciile principale oferite de [compania ta]?"
• "Cine este fondatorul [companiei tale]?"
• "Ce recenzii și feedback au clienții despre [compania ta]?"
• "Care sunt competitorii principali ai [companiei tale]?"

Rezultatele pot fi surprinzătoare. Poți descoperi că:

• AI-ul are informații incomplete - știe doar fragmente despre afacerea ta
• AI-ul are informații învechite - nu cunoaște schimbările recente
• AI-ul confundă compania ta cu alta - mai ales dacă numele este comun
• AI-ul nu are nicio informație - ceea ce indică o prezență online slabă

Riscurile unei prezențe online slabe sau inexistente

Când AI-ul nu găsește suficiente informații despre afacerea ta, apar mai multe riscuri:

1. Invizibilitate digitală

AI-ul nu poate recomanda o afacere despre care nu știe nimic. Dacă un potențial client întreabă "Care sunt cele mai bune agenții de web design din București?", iar tu nu apari în răspuns, ai pierdut o oportunitate.

2. Narațiune incompletă sau incorectă

Dacă lași un vid informațional, AI-ul va construi o narațiune bazată pe datele limitate disponibile - care pot fi învechite sau incomplete. Mai rău, concurenții ar putea umple acest vid cu propria lor narațiune.

3. Percepție de lipsă de credibilitate

În era digitală, lipsa unei prezențe online solide poate fi interpretată ca lipsă de profesionalism sau de stabilitate în piață.

Checklist pentru optimizarea prezenței tale pentru AI

Iată ce poți verifica pentru a te asigura că AI-ul are acces la informații corecte și complete despre afacerea ta:

Strategii pentru controlarea narațiunii AI despre brandul tău

Odată ce ai identificat ce știe (sau nu știe) AI-ul despre afacerea ta, iată cum poți acționa strategic:

1. Crearea de conținut strategic

Publică conținut care răspunde la întrebările frecvente despre industria ta. Dacă ești o companie de web design, creează articole despre tendințele din domeniu, comparații între diverse tehnologii, sau ghiduri pentru alegerea unui partener potrivit.

2. Consolidarea expertizei pe nișe specifice

În loc să încerci să acoperi totul, concentrează-te pe câteva arii de expertiză unde poți excela. AI-ul te va asocia mai ușor cu aceste domenii specifice.

3. Managementul activ al reputației online

Monitorizează și răspunde la recenzii, fie ele pozitive sau negative. Modul în care gestionezi feedback-ul devine parte din narațiunea despre brandul tău.

4. Utilizarea structurii de date schema.org

Implementează markup-ul schema.org pe site-ul tău pentru a ajuta AI-ul să înțeleagă exact ce este afacerea ta, ce servicii oferi, unde ești localizat etc.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "ProfessionalService",
  "name": "Numele Companiei Tale",
  "description": "Descriere detaliată a serviciilor tale",
  "url": "https://website-ul-tau.ro",
  "telephone": "+40722222222",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "Strada ta, nr.",
    "addressLocality": "Orașul tău",
    "postalCode": "123456",
    "addressCountry": "RO"
  },
  "geo": {
    "@type": "GeoCoordinates",
    "latitude": 44.4268,
    "longitude": 26.1025
  },
  "priceRange": "$$",
  "openingHoursSpecification": [...]
}
</script>

5. Crearea de link-uri de calitate

Prezența ta pe site-uri autoritare cu linkuri către site-ul tău ajută atât SEO-ul cât și percepția AI-ului despre relevanta și autoritatea afacerii tale.

Studiu de caz: Cum am îmbunătățit prezența online pentru un cabinet de avocatură

Un cabinet de avocatură din București a observat că atunci când potențialii clienți întrebau ChatGPT despre "cei mai buni avocați specializați în drept comercial din București", ei nu apăreau în răspunsuri, deși aveau o experiență de peste 15 ani în domeniu.

Problema: Prezență online slabă, informații fragmentate și învechite, lipsă de conținut specializat.

Soluția implementată:

• Redesign complet al site-ului web cu secțiuni dedicate fiecărei arii de expertiză
• Crearea unui blog juridic cu articole săptămânale pe teme de drept comercial
• Optimizarea profilurilor pe LinkedIn pentru toți avocații seniori
• Implementarea schema.org pentru informații structurate
• Participare activă în forumuri juridice online și contribuții la publicații de specialitate

Rezultat: După 3 luni, când am testat din nou cu aceeași întrebare pe ChatGPT, cabinetul apărea constant între primele 3 recomandări. Mai mult, AI-ul putea oferi informații detaliate despre specializările specifice ale cabinetului și chiar menționa câteva articole publicate de ei.

Când AI-ul devine portalul către afacerea ta

Ne îndreptăm rapid spre o eră în care prima interacțiune a potențialilor clienți cu afacerea ta ar putea fi prin intermediul unui AI. Fie că este vorba de un asistent virtual care recomandă servicii, sau un chatbot care rezumă informații despre compania ta - AI-ul devine din ce în ce mai mult un portar digital.

Întrebarea nu mai este dacă AI-ul va vorbi despre afacerea ta, ci ce va spune. Și răspunsul la această întrebare este în mare parte în mâinile tale - prin prezența online pe care o construiești și informațiile pe care le faci disponibile.

AI-ul învață din ce lași tu online. Asigură-te că îi oferi ceva de calitate.